💬 Preciso trocar minha peça. E agora?
A primeira troca é por nossa conta!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
Passo a passo para trocar:
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Solicite sua troca ou devolução pelo link abaixo:
Clique aqui
Importante:
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Aceitamos apenas peças sem uso, com etiquetas afixadas e nota fiscal.
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Você pode trocar por qualquer produto disponível no site.
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Se houver diferença de valor, o ajuste será feito diretamente no carrinho.
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que o envio de volta seja gratuito. Assim que a peça chegar, avaliamos e seguimos com a troca.
A troca gratuita é realizada somente pelos correios, quaisquer outros meios de troca (motoboy, transportadora) deverão ser custeadas pelo consumidor.
❌ Me arrependi da compra. Posso devolver?
Sim! Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução com estorno do valor pago pela peça (o frete não está incluso no reembolso).
O estorno será realizado conforme a forma de pagamento usada no pedido, podendo levar alguns dias úteis, conforme a operadora do seu cartão ou instituição bancária.
📦 Qual o prazo para envio da troca ou devolução?
Após a solicitação:
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Você tem até 5 dias corridos para nos enviar a peça usando o código de logística reversa.
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O código de postagem tem validade limitada, então não se esqueça de usá-lo dentro do prazo!
📮 Enviei minha peça. E agora?
Assim que a peça chegar até nós e for avaliada, entraremos em contato para finalizar a troca ou a devolução.
🔎 Onde encontro o número do meu pedido?
Você recebe um e-mail de confirmação logo após a compra com o número do pedido.
Também é possível acessá-lo na sua conta em nosso site, na seção de "Meus Pedidos".